O WhatsApp da sua equipe
que enxerga a sua rede.
Toda a equipe atendendo no mesmo número, com uma inteligência artificial que olha a conexão do cliente antes de responder: se a ONU está sem sinal, se ele está online, se tem fatura em aberto. Manda a 2ª via com PIX e QR Code na hora — ligada ao sistema de gestão que você já usa.
14 dias grátis Sem cartão de crédito Sem fidelidade
Conecta com o sistema de gestão que você já usa.
Não precisa trocar de sistema nem migrar nada. Não sabe se o seu conversa com a gente? Chama no WhatsApp que a gente confere pra você.
O problema
Atender no WhatsApp funciona — até virar bagunça.
Um celular só, equipe inteira
Técnico, financeiro e comercial disputando o mesmo aparelho. O cliente recebe resposta repetida — ou fica falando sozinho.
Atendente no escuro
"Reinicia o aparelho", "tira da tomada", "espera 10 minutos" — pela quinta vez. E a ONU já estava sem sinal desde cedo, sem ninguém ver.
Atendente sai e leva o histórico
As conversas estavam no celular dele. O cliente ouve "oi, sou novo aqui, pode me contar tudo de novo?" e você fica refém.
Por dentro
É assim que o seu atendimento fica organizado.
Telas do sistema de verdade. Os nomes e valores aqui são de exemplo — mas é exatamente essa a tela que a sua equipe vai usar.
O diferencial
Ligado à sua rede e ao seu sistema.
Programa comum de WhatsApp só troca mensagem. Aqui o atendente — e a inteligência artificial — consultam a conexão do cliente e o cadastro dele no seu sistema de gestão, sem sair da conversa.
Sinal e situação da ONU
Se o aparelho do cliente está sem sinal e qual a potência que ele está recebendo. Chega de mandar reiniciar às cegas.
Está conectado agora?
O atendente vê na hora se o cliente está online e desde quando — informação que vem da sua rede, não de chute.
2ª via com PIX e QR Code
O cliente pede o boleto e recebe na hora: o valor, o vencimento, o código PIX pra copiar e o QR Code pra apontar a câmera.
Liberação de confiança
Cliente em atraso pedindo pra liberar? A liberação é aplicada no seu sistema, com o prazo que você definir e registro de quem pediu.
Cobertura por CEP
Chegou alguém perguntando se tem cobertura? A resposta sai na hora, por cidade, bairro ou CEP. Você importa a sua área de atendimento de uma planilha.
Chamado aberto na hora
Quando o problema precisa de visita, o chamado já nasce dentro do seu sistema, com o histórico da conversa junto.
Sendo honesto com você: o quanto dá pra automatizar depende do que o seu sistema de gestão entrega. Alguns liberam tudo, outros só uma parte. A gente confere isso junto com você antes de fechar — sem enrolação e sem cobrar por isso.
Inteligência artificial
Atende 24 horas — e não inventa resposta.
O medo de todo dono de provedor é o robô falar besteira com o cliente. Por isso o sistema tem travas que não dependem do humor da inteligência artificial: elas são regra de programa.
Dado só sai pro titular
Informou um CPF? Ele só vale se aquele telefone estiver no cadastro daquele CPF. Se não bater, a inteligência artificial não entrega nada e passa a conversa pra um atendente.
Não acusa ninguém de estar devendo
Ela só fala em bloqueio ou atraso se o seu sistema disser que existe. Cliente em dia nunca vai ouvir que está inadimplente.
Não manda o cliente mexer no equipamento
Nada de "muda o aparelho de lugar" ou "compra um repetidor". Quando o caso é técnico de verdade, vira chamado — não vira gambiarra na casa do cliente.
Você usa a sua própria chave
Escolhe entre os principais fornecedores de inteligência artificial do mercado e usa a sua chave. O consumo é pago direto a eles, sem margem nossa por mensagem — e você troca de fornecedor quando quiser.
Ela entende áudio, foto e PDF
Cliente mandou áudio de dois minutos ou a foto do comprovante? Ela escuta, lê e entende. O atendente também pode transcrever qualquer áudio com um clique, sem pôr fone.
O que vem junto
Uma plataforma. Sua equipe inteira dentro.
Atendimento
Equipe num número só
Suporte, financeiro e comercial atendendo ao mesmo tempo, no mesmo WhatsApp. Com transferência entre setores e fila por assunto.
Fila de atendimento
Um quadro simples com quem está em atendimento, quem está esperando e quem está com a inteligência artificial. Ninguém fica sem resposta.
Histórico que não se perde
Ao encerrar, a conversa é resumida e etiquetada. O próximo atendente já entra sabendo o que aconteceu antes — mesmo que o colega tenha saído da empresa.
Horário de atendimento
Você define o horário da sua equipe. Fora dele, a inteligência artificial segura o cliente, resolve o que dá e deixa o resto na fila do dia seguinte.
Pesquisa de satisfação
No fim do atendimento o cliente dá a nota. Você vê quem encanta e quem precisa de ajuda, atendente por atendente.
Números do dia
Quantos atendimentos, quanto a inteligência artificial resolveu sozinha, tempo médio de resposta e desempenho por setor e por pessoa.
Cobrança
Aviso antes de vencer
Mensagem automática antes do vencimento e depois do atraso, com o boleto e o PIX junto. Você escolhe quantos dias antes, o texto e o horário.
Funciona de dois jeitos
Se o seu sistema informa quais faturas vencem no dia, a cobrança roda sozinha. Se não informa, o seu sistema dispara a mensagem pela nossa integração — o resultado pro cliente é o mesmo.
No ritmo certo
Os envios saem espaçados e dentro do horário comercial, com limite por dia. É o cuidado pra não queimar o seu número.
Canais e automação
Do seu jeito: QR Code ou número oficial
Comece lendo o QR Code, como no WhatsApp do computador. Quando quiser, sobe pro número oficial aprovado pela Meta, no mesmo painel.
Mais de um número
Pode ter o número do suporte e o do financeiro na mesma conta, cada um com sua fila e sua equipe.
E-mail no mesmo painel
Quem também atende por e-mail lê e responde ali dentro, sem abrir outro programa.
Menus e respostas automáticas
Monta o caminho do atendimento arrastando blocos na tela: menu, pergunta, resposta pronta, envio de 2ª via, transferência pra pessoa certa.
Aviso em massa
Manutenção programada, promoção, recado importante. Enviado aos poucos, no ritmo seguro, pra não derrubar o número.
Instagram e Facebook Em liberação
As mensagens do Direct e do Messenger caindo na mesma caixa do WhatsApp. Já está pronto, liberado aos poucos por conta da aprovação da Meta.
No dia a dia
Pensado pra provedor de internet.
Quatro frentes que todo provedor atende todo dia — agora num lugar só.
Suporte técnico
O cliente reclama que está sem internet. Antes de qualquer pergunta, o sistema já mostra se a ONU está sem sinal. Se for caso de visita, o chamado é aberto na hora e a equipe pega na fila.
Financeiro
2ª via, PIX, QR Code e liberação de confiança sem passar por ninguém. O time do financeiro só entra nos casos que realmente precisam de negociação.
Vendas e mudança de plano
Quem chega perguntando preço recebe na hora a resposta de cobertura e o folder dos planos. O comercial entra quando o cliente já está quase fechando.
Recuperar quem ia sair
Aviso de vencimento antes do bloqueio, contato com quem cancelou, recado de manutenção antes do cliente ligar reclamando.
Por que TInfoZAP
O que os outros não fazem.
Desenvolvido por quem vive dentro de um provedor
Não é mais um programa genérico de WhatsApp. Foi feito por gente que passa o dia em provedor de internet: OLT travando, fibra rompida, cliente bloqueado no domingo, suporte na madrugada. A gente conhece a sua dor porque vive ela. E o suporte é direto comigo, não é central de atendimento.
Seus dados separados dos outros
Cada provedor tem o seu próprio banco de dados e a sua própria aplicação. O CPF do seu assinante não divide lugar com o de outro provedor.
Você no comando da inteligência artificial
Escolhe o fornecedor, usa a sua chave e paga o consumo direto a ele. Nada de ficar preso a um só, nem de pagar por mensagem pra gente.
A gente conecta pra você
A ligação com o seu sistema de gestão é feita junto com você, sem cobrar à parte e sem precisar de programador do seu lado.
Começa em um minuto
Cadastra, confirma o e-mail e a sua conta sobe sozinha. Depois é só ler o QR Code do WhatsApp — não instala nada no computador.
Preços
Simples e transparente.
Sem letra miúda, sem fidelidade, cancela quando quiser.
Todos os planos começam com 14 dias grátis. Sem cartão de crédito.
Basic
Pra começar
- 3 usuários
- 1 número de WhatsApp
- 2.000 contatos
- 5.000 mensagens por mês
- Fila de atendimento e etiquetas
- Caixa de e-mail junto
Pro
Pra equipe crescendo
- 10 usuários
- 2 números de WhatsApp
- 10.000 contatos
- 30.000 mensagens por mês
- Atendimento por inteligência artificial
- Menus e respostas automáticas
- Aviso em massa e régua de cobrança
- Vários setores e cópia diária de segurança
Business
Pra escalar
- Usuários ilimitados
- 5 números de WhatsApp
- 100.000 contatos
- 200.000 mensagens por mês
- Tudo do Pro
Quer o número oficial aprovado pela Meta?
É opcional e custa R$ 99,90 por mês para cada número oficial — a gente cuida de toda a papelada e da aprovação com a Meta. Quem usa o QR Code não paga nada disso.
No plano anual você paga 10 vezes e economiza cerca de 17%. Sem fidelidade, cancela quando quiser.
Dúvidas
Perguntas que todo mundo faz.
Preciso de cartão de crédito pra testar?
Não. São 14 dias grátis com tudo liberado, sem cadastrar cartão. Se você não quiser continuar, é só não assinar — não cobramos nada automaticamente.
Funciona com o sistema de gestão que eu já uso?
Na maioria dos casos, sim — já conectamos com os sistemas mais usados por provedores no Brasil. O quanto dá pra automatizar depende do que o seu sistema entrega: alguns liberam consulta, 2ª via, PIX e liberação de confiança; outros só uma parte. Me chame que a gente confere o seu antes de você assinar qualquer coisa.
Posso usar o número que meus clientes já conhecem?
Pode. A conexão é feita lendo um QR Code, igual ao WhatsApp do computador — o número continua sendo o seu e o histórico das conversas segue no aparelho. A diferença é que agora a equipe inteira atende junto, de qualquer computador.
Tem risco de derrubarem meu número?
Existe risco em qualquer ferramenta que conecta por QR Code — a regra é da Meta, não nossa, e a gente avisa isso na sua cara antes de você conectar. Por isso o sistema envia devagar, respeita horário comercial, tem limite por dia e um botão pra parar tudo na hora. Quem quer risco zero usa o número oficial aprovado pela Meta, que é opcional e custa R$ 99,90 por mês.
A inteligência artificial pode falar besteira com meu cliente?
Ela trabalha com trava. Dado de assinante só sai se o telefone da conversa for o mesmo do cadastro daquele CPF. Ela não afirma que alguém está devendo sem o seu sistema confirmar, e não manda ninguém mexer em equipamento. Quando a situação foge do combinado, ela passa pra um atendente humano em vez de improvisar. E você tem uma tela pra revisar tudo que ela conversou.
Quem paga a inteligência artificial?
Você usa a sua própria chave, no fornecedor que preferir, e paga o consumo direto a ele. Não colocamos margem em cima disso nem cobramos por mensagem da inteligência artificial — a mensalidade do TInfoZAP é o que está na tabela acima.
Onde ficam os dados dos meus assinantes?
Em servidor no Brasil, e cada provedor tem o seu próprio banco de dados, separado dos demais. As senhas de acesso ao seu sistema de gestão ficam guardadas de forma criptografada. Tudo isso está escrito na política de privacidade.
Quanto tempo demora pra começar a usar?
O cadastro leva um minuto: você preenche, confirma o e-mail e sua conta é criada sozinha, com endereço próprio. Depois é só ler o QR Code do WhatsApp. Ligar o sistema de gestão e ajustar a inteligência artificial a gente faz junto com você.
E se eu quiser cancelar?
Cancela pelo próprio painel, sem multa e sem ficar preso a contrato. O acesso continua até o fim do período que você já pagou, e você tem prazo pra exportar suas conversas antes de tudo ser apagado.
Bora organizar esse atendimento?
14 dias grátis, sem cartão de crédito e sem fidelidade.
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