Centraliza o atendimento do seu provedor e consulta ONU, sinal, sessão PPPoE, cobertura por CEP, 2ª via e desbloqueio — sem sair da conversa. Integra com TSMX, IXC e RADIUS-NET. Equipe inteira, IA 24/7.
14 dias grátis Sem cartão de crédito QR code ou Cloud API oficial
O problema
Técnico, financeiro e comercial brigando pelo mesmo aparelho. Cliente recebe resposta duplicada — ou fica falando sozinho.
"Reinicia o modem", "tira da tomada", "espera 10min" — pela quinta vez. Enquanto isso a ONU já estava sem sinal e ninguém viu.
Conversas no celular dele. Cliente novo recebe "oi, sou novo aqui, pode me contar tudo de novo?". Você fica refém.
Casos de uso
Quatro frentes que todo ISP atende todo dia — agora numa só plataforma. Também serve clínica, advogado, condomínio, e-commerce — qualquer empresa que atende cliente recorrente.
Cliente reporta falha, atendente vê o histórico, abre chamado e dispara diagnóstico. Equipe técnica pega o ticket no Kanban e resolve sem deixar ninguém sem resposta.
2ª via de boleto, parcelamento, acordos, lembrete antes de vencer. Tudo no mesmo painel — sem trocar de aba, sem perder cliente por boleto atrasado.
Campanha automatizada pra cliente que cancelou voltar. Delays anti-banimento configuráveis, segmentação por motivo de cancelamento.
Chatbot IA pré-qualifica lead que pede upgrade de plano. Atendente humano só entra quando o cliente está pronto pra fechar.
O diferencial
Nenhum SaaS genérico de WhatsApp faz isso. O atendente (e a IA) consultam a rede e o sistema do provedor direto da conversa. Conectores prontos pra TSMX, IXC e RADIUS-NET.
Conexão, LOS e sinal óptico (RX dBm) do cliente na hora. Pare de mandar reiniciar o modem às cegas — veja se a ONU está sem sinal antes.
Badge de conexão real: o cliente está online? Há quanto tempo? Dados vindos do RADIUS/BNG, não de chute.
Lead pergunta se tem cobertura? A IA responde na hora por cidade, bairro ou faixa de CEP. Importa sua área de atendimento de uma planilha.
Cliente pede o boleto, recebe a 2ª via com código PIX/boleto pronto pra copiar — sem o atendente sair pra abrir o ERP.
Cliente em atraso pede pra liberar? Desbloqueio de confiança aplicado direto no sistema, com regra e registro — sem ligar pro financeiro.
PON caiu? Avise automaticamente só os clientes daquela PON — antes deles abrirem chamado e lotarem o atendimento.
A solução
Suporte, financeiro e comercial atendendo simultaneamente o mesmo WhatsApp. Transferência entre setores, filas, roteamento por menu.
Kanban drag-and-drop: Aguardando, Em atendimento, Aguardando cliente, Resolvido. Tarefas com prazo, lembretes e histórico por cliente.
OpenAI, Claude ou Gemini — você escolhe. Atende fora do expediente, faz triagem inicial e passa pra humano só quando precisa.
Cobrança em massa, aviso de manutenção, reativação de cancelados. Delays e batches configuráveis pra não queimar seu número.
Inbox IMAP + envio SMTP no mesmo painel. Pra ISP que recebe ticket por WhatsApp e email — tudo num só fio da conversa.
Tempo médio de resposta, volume por atendente, taxa de resolução. Relatório mensal automático por email no seu inbox.
Ao encerrar, a IA resume a conversa, sugere tags e guarda o nível técnico do cliente. O próximo atendente já entra sabendo o histórico — sem "me conta tudo de novo".
Tela dedicada com tudo que a IA conversou: o que resolveu sozinha, o que transferiu e por quê. Você acompanha o robô sem garimpar conversa.
Lembrete antes de vencer e cobrança pós-atraso disparados sozinhos pelo WhatsApp, com horário comercial e teto diário anti-ban. Puxa os boletos do seu ERP.
Cliente mandou áudio de 2 minutos? Um clique transcreve pra texto. O atendente lê em segundos, sem fone, sem repetir o áudio 3 vezes.
Pesquisa automática no fim do atendimento, por atendente. NPS no dashboard pra você ver quem encanta e quem precisa de ajuda.
A IA negocia data e horário de instalação com o lead e marca na agenda — sem o comercial ficar de ida e volta de mensagem.
Por que TInfoZAP
Não é mais um SaaS genérico de WhatsApp. Foi construído por quem trabalha em provedor de internet todo dia. Entendemos sua dor — OLT travando, FRN, churn de inadimplente, suporte 24h — porque vivemos isso. Suporte direto comigo, não call center.
Cada provedor tem banco e API dedicados. Seu CPF de cliente não divide infra com outro ISP. LGPD-grade de fábrica.
Concorrentes te prendem no ChatGPT e não falam com seu sistema. Aqui você escolhe a IA (OpenAI, Claude ou Gemini) e conecta seu ERP: TSMX, IXC ou RADIUS-NET.
Comece no QR code, sem aprovação do Facebook nem template review — simples como o WhatsApp Web. Quando quiser escala, sobe pro Cloud API oficial no mesmo painel.
Cadastra, confirma email, conecta QR code do WhatsApp. Sua equipe começa a atender em menos tempo do que demora um café.
Simples e transparente.
Sem letra miúda. Sem fidelidade. Cancela quando quiser.
Todos os planos começam com 14 dias grátis. Sem cartão de crédito.
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